תקנון ותנאי שימוש
עדכון אחרון: 14.10.2026
1. פרטי העסק
האתר svetanes.com (להלן: "האתר") מופעל על ידי סבטלנה נסטרנקו, שם עסק: SNID, עוסק מורשה מס' 313832933 (להלן: "העסק").
כתובת: רחוב יוסף לפיד 3, נתניה, ישראל · טלפון: 054-4288528 · דוא"ל: hello@svetanes.com
2. כללי
הגלישה באתר ורכישת שירות באמצעותו מהוות הסכמה לתנאי תקנון זה, למדיניות הביטולים ולמדיניות הפרטיות. התקנון מנוסח בלשון נקבה או זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים. במקרה של סתירה בין הנוסח העברי לבין תרגום, הנוסח העברי הוא הקובע.
3. השירות
האתר מציע מאסטר-קלאס מוקלט בשם "קריסטל הלב" בתחום תרפיה באמנות ואור (Свето-Арт-Терапия), בשפה הרוסית. הרכישה כוללת:
- 8 מודולי וידאו מוקלטים;
- הקלטת שמע של תרגול כוונון;
- חומרי PDF (סכמת בנייה ודף "לפני ואחרי");
- הצטרפות לקבוצת WhatsApp של המשתתפים לשאלות ושיתוף.
השירות הוא תוכן דיגיטלי. חומרי היצירה (נייר, מחוגה, סרגל, עפרונות, עט זהב וכו') אינם כלולים ונרכשים על ידי המשתתף/ת.
4. הגבלת גיל וכשירות
תנאי לרכישה באתר הוא שהרוכש/ת הינו/ה בן/בת 18 שנים ומעלה, בעל/ת כשרות משפטית לבצע עסקאות, ובעל/ת כתובת דוא"ל תקפה ואמצעי תשלום כדין. העסק רשאי לבטל הזמנה שבוצעה בניגוד לתנאים אלה.
5. מחירים ותשלום
- מחיר מוקדם: 197 ₪ עד 28.10.2026; לאחר מכן: 280 ₪. המחירים כוללים מע"מ.
- התשלום מתבצע בתשלום אחד באמצעות מערכת הסליקה המאובטחת Grow (משולם): כרטיס אשראי, bit או Apple Pay.
- פרטי אמצעי התשלום מוזנים ישירות בעמוד התשלום של Grow ואינם נשמרים אצל העסק.
- חשבונית/קבלה תישלח לדוא"ל שנמסר בעת ההזמנה.
- העסק רשאי לשנות מחירים בכל עת; השינוי לא יחול על הזמנה ששולמה.
6. מדיניות אספקה
- אין משלוח פיזי. הגישה לתוכן ניתנת באזור האישי באתר (כניסה עם הדוא"ל והסיסמה שנבחרו ברכישה) מיד עם אישור התשלום, ולכל המאוחר תוך 24 שעות.
- הזמנה לקבוצת ה-WhatsApp נמסרת באזור האישי או בדוא"ל.
- אם הגישה לא התקבלה תוך 24 שעות — יש לבדוק את תיבת הספאם ולפנות אלינו בדוא"ל או בטלפון, ונטפל בכך מיידית.
- הגישה לתוכן ניתנת ללא הגבלת זמן, כל עוד השירות פעיל. במקרה של הפסקת השירות תינתן הודעה מראש של 30 יום לפחות.
7. ביטול עסקה
ניתן לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, כמפורט במדיניות הביטולים וההחזרים. בתמצית: ניתן לבטל תוך 14 יום מיום הרכישה, בתנאי שטרם נעשה שימוש בתוכן הדיגיטלי (צפייה, האזנה או הורדה). לאחר תחילת השימוש בתוכן לא תתאפשר החזרה, בהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק. בקשת ביטול: בדוא"ל hello@svetanes.com, בטלפון 054-4288528 או ב-WhatsApp.
8. אחריות
- המאסטר-קלאס הוא תרגול יצירתי ורוחני. הוא אינו טיפול רפואי, פסיכולוגי או נפשי, אינו מהווה ייעוץ מקצועי ואינו תחליף לו. מי שנמצא/ת במצב רפואי או נפשי הדורש טיפול — מתבקש/ת להתייעץ עם איש/אשת מקצוע.
- אין התחייבות לתוצאה מסוימת; החוויה והתוצאות אישיות ושונות מאדם לאדם.
- השימוש בחומרי היצירה (מחוגה וכו') הוא באחריות המשתתף/ת.
- העסק לא יישא באחריות לנזק ישיר או עקיף שייגרם כתוצאה משימוש בשירות או בתכנים, למעט כפי שנקבע בדין. בכל מקרה, אחריות העסק לא תעלה על הסכום ששולם בפועל עבור השירות.
- העסק אינו אחראי לתקלות בשירותי צד שלישי (ספק אינטרנט, Grow, WhatsApp, שירותי אחסון) שאינן בשליטתו, אך יפעל לפתרונן בהקדם.
9. קניין רוחני
כל התכנים (וידאו, שמע, טקסטים, תמונות, סכמות, עיצוב הקריסטלים) הם קניינה של סבטלנה נסטרנקו ומוגנים בזכויות יוצרים. הרכישה מעניקה רישיון אישי, לא בלעדי ובלתי ניתן להעברה לשימוש פרטי בלבד. אין להעתיק, להפיץ, להקליט, לשתף קישורי גישה או להעביר את התכנים לאחרים, ואין להשתמש בהם לצורך הוראה או מסחר ללא אישור בכתב.
10. קבוצת WhatsApp
הקבוצה מתנהלת בפלטפורמת WhatsApp (Meta) ובכפוף לתנאיה. בקבוצה מספר הטלפון שלך עשוי להיות גלוי למשתתפים אחרים. יש לשמור על שיח מכבד; העסק רשאי להסיר משתתף/ת שפוגע/ת באחרים. ההשתתפות בקבוצה היא רשות ואינה תנאי לקבלת התוכן.
11. פרטיות
פרטים אישיים נאספים ומשמשים לצורך ביצוע הרכישה, מסירת הגישה, הנפקת קבלה ושירות בלבד. העסק נוקט אמצעי אבטחה מקובלים ואינו מעביר את הפרטים לצדדים שלישיים אלא לספקי שירות הנדרשים לביצוע העסקה. פירוט מלא במדיניות הפרטיות.
12. דיוור
דיוור שיווקי יישלח רק למי שסימן/ה הסכמה מפורשת, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת. ניתן להסיר את ההסכמה בכל עת בלחיצה על קישור ההסרה או בפנייה אלינו.
13. שינויים בתקנון
העסק רשאי לעדכן תקנון זה מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח שהיה בתוקף במועד הרכישה.
14. דין וסמכות שיפוט
על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז. אין באמור כדי לגרוע מזכויות צרכן הקבועות בדין.
15. יצירת קשר
דוא"ל: hello@svetanes.com · טלפון ו-WhatsApp: 054-4288528 · כתובת: רחוב יוסף לפיד 3, נתניה
Условия использования
Последнее обновление: 14.10.2026. Это перевод для удобства; юридически обязывающей является версия на иврите (תקנון).
1. Сведения о бизнесе
Сайт svetanes.com («Сайт») принадлежит Светлане Нестеренко, название бизнеса SNID, עוסק מורשה № 313832933 («Бизнес»).
Адрес: ул. Йосеф Лапид 3, Нетания, Израиль · Телефон: 054-4288528 · Email: hello@svetanes.com
2. Общее
Пользуясь Сайтом и оформляя покупку, вы соглашаетесь с этими Условиями, Политикой отмены и возврата и Политикой конфиденциальности.
3. Услуга
Сайт предлагает записанный мастер-класс «Кристалл Сердца» в направлении Свето-Арт-Терапии на русском языке. В покупку входят:
- 8 видео-модулей;
- аудиозапись сонастройки;
- PDF-материалы (схема построения и лист «до и после»);
- участие в WhatsApp-сообществе для вопросов и обмена.
Услуга является цифровым контентом. Материалы для творчества (бумага, циркуль, линейка, карандаши, золотая ручка и т. д.) в стоимость не входят.
4. Возраст и дееспособность
Покупать на Сайте могут только лица старше 18 лет, обладающие правом совершать сделки, действующим email и законным средством оплаты.
5. Цены и оплата
- Ранняя цена: 197 ₪ до 28.10.2026; затем 280 ₪. Цены включают НДС (מע״מ).
- Оплата одним платежом через защищённую систему Grow (Meshulam): карта, bit или Apple Pay.
- Данные карты вводятся на странице Grow и Бизнесом не хранятся.
- Квитанция отправляется на email, указанный при заказе.
- Бизнес может менять цены; изменение не касается уже оплаченных заказов.
6. Доставка
- Физической доставки нет. Доступ открывается в личном кабинете на сайте (вход по email и паролю, выбранным при покупке) сразу после подтверждения оплаты, не позднее 24 часов.
- Приглашение в WhatsApp-сообщество — в личном кабинете или по email.
- Если доступ не пришёл за 24 часа, проверьте «Спам» и свяжитесь с нами.
- Доступ бессрочный, пока работает сервис. При прекращении сервиса мы предупредим минимум за 30 дней.
7. Отмена сделки
Отмена возможна по Закону о защите прав потребителя (1981) и Правилам об отмене сделки (2010), подробно — в Политике отмены и возврата. Кратко: в течение 14 дней с покупки, если вы ещё не начали пользоваться цифровым контентом (просмотр, прослушивание, скачивание). После начала использования возврат невозможен (ст. 14ג(ד) Закона). Запрос: hello@svetanes.com, телефон или WhatsApp 054-4288528.
8. Ответственность
- Мастер-класс — творческая и духовная практика. Это не медицинское, психологическое или психиатрическое лечение, не профессиональная консультация и не их замена. При состоянии, требующем лечения, обратитесь к специалисту.
- Мы не гарантируем определённый результат: опыт каждого человека индивидуален.
- Работа с материалами (циркуль и др.) — под ответственность участника.
- Бизнес не несёт ответственности за прямой или косвенный ущерб от использования услуги, кроме случаев, предусмотренных законом. В любом случае ответственность ограничена суммой, фактически уплаченной за услугу.
- Мы не отвечаем за сбои сторонних сервисов (интернет-провайдер, Grow, WhatsApp, хостинг), но поможем решить проблему как можно быстрее.
9. Авторские права
Все материалы (видео, аудио, тексты, изображения, схемы, дизайн кристаллов) принадлежат Светлане Нестеренко и защищены авторским правом. Покупка даёт личную, неисключительную и непередаваемую лицензию для частного использования. Запрещено копировать, распространять, записывать, передавать ссылки доступа другим людям, а также использовать материалы для преподавания или коммерции без письменного разрешения.
10. WhatsApp-сообщество
Сообщество работает на платформе WhatsApp (Meta) по её правилам. Ваш номер телефона может быть виден другим участникам. Общение — уважительное; Бизнес вправе удалить участника, который задевает других. Участие добровольное и не является условием получения материалов.
11. Конфиденциальность
Личные данные используются только для выполнения покупки, выдачи доступа, квитанции и поддержки. Подробно — в Политике конфиденциальности.
12. Рассылка
Рекламные письма отправляются только при отдельном явном согласии (ст. 30א Закона о связи). Отписаться можно в любой момент.
13. Изменения
Условия могут обновляться. Для каждой покупки действует редакция, действовавшая на дату покупки.
14. Право и подсудность
Применяется право Государства Израиль. Подсудность — компетентные суды Центрального округа, без ущерба для прав потребителя по закону.
15. Контакты
Email: hello@svetanes.com · Телефон и WhatsApp: 054-4288528 · Адрес: ул. Йосеф Лапид 3, Нетания